運輸政策

適用範圍：前往或購買「萬昌隆茶葉」產品之所有顧客。

萬昌隆茶葉（以下簡稱「本店」或「我們」）致力為顧客提供高品質茶葉產品及優質服務。為保障顧客的購物體驗及產品安全，本運輸政策詳細列明商品運輸方式、運輸範圍、運費規定、運輸時間、包裝安全、責任範圍及相關注意事項。

本政策適用於本店實體店鋪購買或訂購之所有商品，地址如下：

📍 九龍尖沙咀麼地道63號好時中心G13號舖

一、運輸政策的基本原則

1. 安全第一：所有商品在運輸過程中，我們將採用安全可靠的包裝及運送方式，確保茶葉品質及完整性。
2. 透明公開：顧客可在購買時清楚了解運輸費用、運送時間及其他相關規則。
3. 合理高效：本店致力縮短運輸及配送時間，確保顧客能準時收到商品。
4. 合法合規：所有運輸服務遵守香港現行法律及規範，確保運輸安全與合規。

二、運輸範圍

1. 本店主要提供 香港本地運輸服務。
2. 運輸服務涵蓋所有香港九龍、新界及港島區域。
3. 運送至香港以外地區（如海外或中國大陸）暫不提供服務。
4. 顧客如有特殊配送需求，可與本店現場協商，最終以本店審核結果為準。

三、運輸方式

1. 店舖自取

• 顧客可親臨本店領取商品。
• 自取無需支付額外運費，但需提供購買憑證或訂單號碼。
• 自取商品需在店舖營業時間內領取，並妥善保管收據以便查詢。

2. 本地配送

• 本店提供本地配送服務，由本店安排可靠的配送方式。
• 配送需提前預約，並依據配送範圍及訂單量安排時間。
• 配送時間一般為 1-3 個工作日（不含假日及特殊情況）。

3. 第三方物流

• 如使用第三方配送服務，本店將選擇信譽良好、可靠的物流公司。
• 第三方物流可能會依據交通、天氣或其他不可控因素延誤送達，本店將盡力協調，但不承擔不可控延誤責任。

四、運費規定

1. 店舖自取：無運費。
2. 本地配送：運費依訂單重量、體積及配送地區計算，具體金額於結帳時明確標示。
3. 運費包含商品包裝及配送服務費用，不另收隱性費用。
4. 如遇特殊活動或優惠，本店可能提供免運費或折扣運費，但以當前公告為準。

五、運輸時間與安排

1. 本店運輸時間以工作日計算（星期一至星期六，公眾假期除外）。
2. 配送流程一般包括：
   • 訂單確認
   • 商品包裝
   • 運送安排
   • 顧客收貨
3. 標準配送時間為 1-3 個工作日，但特殊情況如天氣、交通阻塞、物流高峰期，可能延長至 5-7 個工作日。
4. 顧客如需特定時間送達，需提前與本店確認，且本店將盡力安排但不保證絕對準時。

六、商品包裝與安全

1. 茶葉屬於食品類商品，包裝需保持乾燥、隔絕光線及防潮。
2. 本店所有配送商品均採用：
   • 防震保護措施
   • 密封包裝或封口袋
   • 外盒防護（如紙箱或禮盒）
3. 包裝上會標示「易碎」、「輕拿輕放」等提示，保障商品在運輸過程中的完整性。
4. 顧客收貨時，應當場檢查包裝及商品，確認無破損或漏裝。如有問題，請立即向本店反映。

七、顧客收貨與責任

1. 顧客應確保提供正確地址及聯絡方式，以便順利配送。
2. 配送完成後，顧客應立即檢查商品數量、種類及包裝完整性。
3. 如商品在運輸過程中損壞、丟失或短缺，需於收到商品 24 小時內向本店提出，並保留原包裝及收據作為證明。
4. 顧客若因個人疏忽或提供錯誤信息導致配送延誤或商品丟失，本店不承擔責任。

八、不可抗力因素

1. 運輸過程中，如遇天災、交通事故、惡劣天氣、公共運輸延誤、政府限制或其他不可抗力因素，可能造成配送延誤或變更。
2. 本店將及時通知顧客並協助重新安排配送，但不承擔由此造成的直接或間接損失。
3. 顧客應理解並接受不可抗力因素可能導致的運輸延誤。

九、退換貨與運輸相關

1. 運輸過程中如商品損壞或短缺，可依據本店 退換貨政策 提出申請。
2. 顧客需保留完整包裝及購買憑證以便申請退換。
3. 本店將根據運輸損壞情況判斷退款或換貨方式。
4. 特殊禮盒或套裝商品需整套退換，以保障商品完整性及品質。

十、顧客查詢與投訴

1. 顧客如對運輸方式、運費、送達時間或商品狀態有疑問，可親臨本店查詢或提出投訴。
2. 本店將安排專人負責運輸問題處理，並在合理時間內回覆顧客。
3. 顧客應保留購買證明及運輸相關憑證，以便順利解決問題。

十一、政策更新

1. 本店保留隨時更新運輸政策的權利。
2. 政策更新後立即生效，並適用於所有顧客及訂單。
3. 顧客如繼續購買或使用本店服務，即表示接受更新後政策。
4. 本店建議顧客定期查閱最新政策，以了解最新條款及安排。

十二、與我們聯絡

如對本運輸政策或商品配送有任何疑問，顧客可親臨本店聯絡：

📍 地址：九龍尖沙咀麼地道63號好時中心G13號舖

（根據您的要求，政策中僅提供以上聯絡方式，不加入其他未提供信息。）

十三、結語

萬昌隆茶葉承諾以顧客為本，確保運輸過程安全、透明、高效。
我們重視每位顧客的購買體驗，致力提供高品質商品及完善配送服務。
顧客在了解並接受本政策後，可安心購買及享用我們的茶葉產品。
本店將持續優化運輸流程，確保商品安全、配送準時、顧客服務優質。