隱私政策

適用範圍：前往、使用或購買「萬昌隆茶葉」相關服務之所有用戶及顧客。

萬昌隆茶葉（下稱「本店」、「我們」）非常重視您的個人資料及私隱權。我們致力以嚴謹方式處理所有顧客於購買、查詢或其他互動方式中提供的資訊。本《隱私政策》旨在詳細說明我們如何收集、處理、使用、保護及儲存您的個人資料，讓您在享用本店服務時能夠充分了解及安心。

本政策根據香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）制定，並以最高的保護標準處理資料。請於使用本店服務前，仔細閱讀本政策內容。

一、適用範圍

本隱私政策適用於：

1. 您於本店實體店鋪（地址：九龍尖沙咀麼地道63號好時中心G13號舖）進行查詢、選購商品、付款、參與活動等情況下所提供的資訊；
2. 您在與我們溝通、提出查詢、獲取產品資訊或享用售後服務時所提交的資料；
3. 您與本店進行任何形式業務往來時所產生的個人資料。

本政策不適用於其他第三方平台、其他商戶、外部網站或由第三方運營的系統。

二、我們收集的資料種類

為了向您提供服務、處理交易、改善營運流程，本店可能會收集以下類別的個人資料：

1. 基本識別資料

• 姓名或稱呼
• 於商務往來中提供之身份資料（如適用）

2. 交易相關資料

• 購買記錄
• 商品偏好
• 付款時間、購買方式（不包括完整的信用卡或銀行資料）
• 所需收據或發票相關資訊（如顧客主動提供）

3. 沟通資料

• 您於查詢、投訴、回饋意見時提供的內容
• 您於店內活動登記時提供之資料（如適用）

4. 非個人化資料

本店有時會基於營運需求，記錄不涉及個人身份的資訊，包括：

• 當日流量統計
• 銷售趨勢分析
• 客群偏好數據（不含個人識別資訊）

本店絕不會主動收集下列敏感資料：身份證號碼、完整銀行信息、生物特徵資料、宗教、政治、健康、家庭背景等。

三、資料的收集方式

本店會以公平、透明方式收集資料，包括：

1. 顧客主動提供
   • 您在購買商品、索取收據、參加店內活動或提出查詢時自行提供的資料。
2. 營運需要相關紀錄
   • 用於統計及提升服務品質之交易記錄與業務資料。
3. 合法及合理方式
   我們不會以強迫、欺瞞、違法或不當方式收集您的資料。

四、資料的用途

本店所收集的資料將依照合法目的、合理方式使用，包括但不限於：

1. 完成交易及提供服務

• 確認訂單或交易內容
• 提供產品建議、介紹及售後服務
• 處理顧客所需之收據或購買證明

2. 提升店舖營運及顧客體驗

• 分析銷售趨勢及商品需求
• 改善商品種類、品質及服務流程
• 評估活動成效及日後策劃方向

3. 內部管理與合規

• 帳目對賬及庫存管理
• 防範欺詐行為
• 遵守香港法律及政府要求

我們不會將您的資料用於超出原有目的的範圍，除非獲得您的授權或符合法律規定。

五、資料分享及轉移

本店承諾，不會出售、出租或以任何方式未經許可披露您的個人資料。我們只會在以下情況下披露資料：

1. 法律要求

在必要時，我們可能因應香港法院命令、執法機構要求或政府部門指令披露資料。

2. 業務運作需要（極有限情況）

如進行財務審計、法律諮詢或合規流程時，本店可能需要向專業人士提供部分必要資訊，但該等人士均受保密義務約束，且僅限於相關工作用途。

3. 顧客授權

在您明確同意的情況下，我們才會披露資料給指定對象。

本店不會將個人資料轉移到香港以外地區。

六、資料的保留期限與刪除

1. 保留原則

本店僅會在達成收集目的所需的期間內保存資料。完成目的後，我們會依照安全標準刪除或匿名化處理。

2. 資料保留時間參考

• 一般交易紀錄：依法需保存最少若干年（依財務規定）
• 查詢或投訴紀錄：在處理完成後保留合理期限以便跟進

3. 資料刪除

當資料不再需要時，本店會以安全方式銷毀，包括：

• 系統刪除
• 文件碎紙
• 永久清除儲存媒體資訊

七、資料安全措施

為保障您的個人資料，我們採用多項安全措施，包括：

• 嚴格限制資料接觸權限
• 員工私隱及資料處理守則
• 實體文件安全存放
• 定期檢視資料保護程序
• 預防未經授權的存取及資料外洩

如不幸發生資料外洩事件，本店會立即採取措施，包括調查源頭及依法律義務向相關人士通報。

八、未成年人資料保護

本店不會刻意向 18 歲以下人士收集資料。
如未成年人需購買產品，本店建議在監護人陪同下進行。
如我們發現資料來自未經允許的未成年人，我們會立即刪除相關內容。

九、顧客權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》，您享有以下權利：

1. 查閱個人資料

您可要求了解本店是否持有您的資料，以及索取副本。

2. 更正個人資料

若資料不準確或需要更新，您可要求修正。

3. 查詢資料使用方式

您可要求了解您的資料是如何被使用、保存及保護的。

4. 撤回同意（如適用）

若任何資料使用基於您的授權，您可隨時通知取消。

5. 拒絕直接促銷

本店目前不進行任何形式的直接促銷，因此不會使用您的資料發送推廣訊息。

所有查閱及更正要求將在合理時間內處理。
（注意：為防止欺詐，本店可能需核實身份方能處理申請。）

十、資料準確性與顧客責任

為確保服務品質，請確保您提供的資料準確無誤。如資料有變更，請適時更新。

若因顧客提供錯誤資料而導致問題，本店恕不承擔責任。

十一、本政策的更新

本店可能基於法律變動、營運需求或提升保護標準而更新本政策。
更新內容將即時生效，並適用於所有資料。
我們鼓勵顧客定期查閱最新版本。

本店將確保所有更新均遵從香港法律規定。

十二、如何與我們聯絡

如對本隱私政策或您的個人資料有任何查詢，歡迎親臨本店與我們溝通。

聯絡方式（僅限您提供的資訊）：
📍 地址：九龍尖沙咀麼地道63號好時中心G13號舖